Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение и Публичная оферта
Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение и Публичная оферта
Документ действует в отношении информации, которую Индивидуальный предприниматель Юн А. Е. (ИНН 650109324971, ОГРН 304650123300045, адрес: 693005, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. А. Блока, 25, телефон +7 (4242) 279-279) (далее — Оператор) получает при использовании сайта startport.ru и/или мобильного приложения startport (далее — Сайт), а также регулирует порядок оформления, оплаты и возврата электронных билетов (посадочных талонов).
Активация кнопки «ПРИНЯТЬ» означает акцепт условий настоящего документа. При отсутствии акцепта функционал Сайта может быть недоступен либо ограничен.
1. Термины
Пользователь — лицо, использующее Сайт.
Электронный билет (посадочный талон) — оформленный через Интернет проездной документ.
Перевозчик — транспортная компания, выполняющая перевозку по билету.
Заказ — оформленная на Сайте покупка билета(ов).
ЧАСТЬ A. Политика конфиденциальности / Пользовательское соглашение
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Персональные данные
Персональные данные — любая информация, позволяющая идентифицировать Пользователя. Данные предоставляются при регистрации и/или оформлении заказа, включая (не ограничиваясь):
- • фамилия, имя, отчество
- • дата рождения, пол, гражданство
- • серия и номер паспорта (свидетельства о рождении)
- • номер телефона, e-mail и иные сведения, необходимые для услуги
Оператор вправе, но не обязан проверять достоверность сведений. Ответственность за корректность данных несет лицо, оформляющее заказ.
2.2. Платежные данные
Оператор не получает и не хранит платежные реквизиты (данные карты и т.п.). Обработка платежей выполняется платежными платформами и операторами интернет-эквайринга. Оператор хранит сведения о времени транзакции, валюте, сумме и оплаченной услуге, а также обеспечивает отправку электронного билета и электронного чека на e-mail, указанный при оформлении.
2.3. Данные, собираемые автоматически
Сайт может автоматически получать неличную/техническую информацию:
- • IP-адрес, ID-номер
- • cookies
- • сведения о браузере/приложении, время доступа
- • параметры устройства
- • при использовании мобильных сервисов — тип устройства, версия ОС, данные о местоположении (при наличии разрешения на устройстве)
3. Цели обработки
Обработка может выполняться для:
- • идентификации при оформлении билета и поддержки при обращениях
- • связи по вопросам заказа и поездки (e-mail/SMS), включая уведомления об изменениях расписания, места отправления, отмене рейса и иных параметров
- • направления электронного билета и электронного чека
- • улучшения работы Сайта и разработки новых услуг
- • информирования об услугах, статусе, акциях и новостях Оператора и партнеров (по каналам связи)
- • передачи данных перевозчикам и контрагентам (в т.ч. трансгранично при необходимости) для исполнения договора перевозки
- • статистики и исследований на основе обезличенных данных
4. Данные несовершеннолетних
При оформлении билета на ребенка младше 18 лет согласие на обработку персональных данных дает законный представитель (родитель/опекун). При подозрении на непреднамеренный сбор данных ребенка следует направить обращение на startport@startport.ru для получения согласия законного представителя либо удаления данных.
5. Способы и сроки обработки
Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу (в т.ч. трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных — с применением автоматизации или без нее.
Согласие действует бессрочно с момента акцепта до отзыва согласия либо до момента, когда данные перестают быть нужны для целей обработки (включая исполнение обязательств по перевозке и сервисному обслуживанию).
6. Права Пользователя
Доступны:
- • отказ от обработки (в т.ч. для рекламных целей) — письменное заявление на адрес Оператора или скан на startport@startport.ru
- • отзыв согласия — блокирование/удаление данных в течение 30 дней с даты поступления заявления, доступ к Сайту может быть прекращен
- • отказ от рассылки — письмо на startport@startport.ru
- • просмотр и изменение данных — через личный кабинет; отдельные изменения — через поддержку
- • удаление аккаунта — через личный кабинет/настройки приложения: вход → личный кабинет/настройки → удаление аккаунта → ввод пароля. После удаления аккаунта удаляются все данные, включая остаток средств на счете; перед удалением следует выполнить вывод средств.
- • перенос данных — по письменному запросу (при наличии технической возможности)
- • доступ к данным — по письменному запросу предоставляется копия имеющихся данных и подтверждение законности обработки
Оператор сохраняет право направлять уведомления о важных административных изменениях (обновление политики, условий оферты и т.п.).
7. Cookies
Cookies применяются для ускорения работы, аналитики, безопасности и борьбы со спамом. Отказ от cookies возможен через настройки браузера, при этом часть функций Сайта может работать ограниченно.
8. Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Ответственность за содержание и политики сторонних ресурсов не несется. Рекомендуется изучать политику конфиденциальности стороннего ресурса перед использованием.
9. Передача данных третьим лицам
Передача персональных данных возможна при наличии одного из оснований:
- • наличие согласия
- • необходимость для оказания услуг (включая оплату и передачу данных перевозчику для исполнения договора перевозки)
- • требования законодательства РФ (включая 152-ФЗ «О персональных данных», 16-ФЗ «О транспортной безопасности» и др.)
- • запросы суда и госорганов РФ или иных стран в установленном порядке
- • реорганизация/слияние/продажа бизнеса
- • защита прав и законных интересов Пользователя, Оператора или третьих лиц при нарушении условий
10. Защита данных
Применяются организационные и технические меры защиты, включая SSL-шифрование и средства авторизации (например, SMS-код). Данные доступа к личному кабинету подлежат сохранению в тайне.
11. Обращения и жалобы
Контакты для обращений: startport@startport.ru
Почтовый адрес: 693005, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. А. Блока, 25.
При необходимости жалоба может быть направлена в Роскомнадзор.
12. Изменение политики
Документ может изменяться без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на startport.ru, если не указано иное.
ЧАСТЬ B. Публичная оферта
Правила оформления, оплаты, посадки и возврата электронного билета (посадочного талона)
Оператор предоставляет услугу оформления и оплаты электронных билетов на сайте startport.ru с комиссией для физических и юридических лиц. Оплата доступна банковской картой, с мобильного устройства и электронными деньгами (при наличии соответствующих способов на Сайте).
Оформление и оплата заказа означает согласие со всеми условиями настоящей оферты.
13. Общие условия
13.1. Электронный билет подтверждает согласие пассажира на поездку на автомобильном, воздушном либо водном транспорте в соответствии с оплаченным заказом без оформления билета в кассе или терминале.
13.2. Электронный билет дает право проезда при предъявлении документа, удостоверяющего личность, указанного при оформлении.
13.3. Для покупки билета требуется документ, удостоверяющий личность пассажира (вводятся серия и номер).
13.4. Продажа билетов на автобус через Сайт прекращается за 60 минут до отправления. Срок окончания продаж на водный транспорт определяется перевозчиком.
13.5. В одном заказе оформляется не более 10 электронных билетов с указанием данных до 5 пассажиров.
13.6. Оформление безденежных и льготных проездных документов через Сайт не производится.
13.7. Оформление безденежных электронных билетов для детей (без занятия отдельного места) через Сайт не производится.
14. Условия при оформлении заказа
При оформлении электронного билета Пользователь подтверждает:
- • регистрационные данные указываются добровольно
- • при необходимости дополнительной защиты от мошеннических действий данные могут быть переданы банку, выполняющему транзакцию
- • Оператор вправе размещать на бланке билета рекламно-информационные материалы Оператора и/или третьих лиц
- • ответственность за корректность реквизитов поездки и данных пассажиров несет лицо, оформляющее заказ
При непринятии условий оферты оформление и оплата билетов через Сайт недоступны.
15. Правила ввода данных документов
15.1. Тире и пробелы при вводе роли не играют. Символ «№» не указывается.
15.2. Данные пассажира должны соответствовать документу, удостоверяющему личность. До оплаты следует проверить корректность ввода.
Форматы:
- • Паспорт РФ: серия 4 цифры + номер 6 цифр
- • Свидетельство о рождении: серия — римские цифры (латиница) + 2 буквы кириллицей, номер — 6 цифр
- • Допускается указание номера паспорта сопровождающего родителя при наличии отметки о ребенке
- • Заграничный паспорт: номер 9 цифр
- • Военный билет: 2 буквы кириллицей + 7 цифр
15.3. При выявлении ошибки до оплаты следует внести исправления.
15.4. При несоответствии фамилии или номера документа данным в билете пассажир к посадке не допускается.
16. Проезд детей на автобусных маршрутах
16.1. Детский билет оформляется на ребенка до 12 лет.
16.2. Для подтверждения права на детский билет/бесплатный проезд при посадке предъявляется свидетельство о рождении либо страница паспорта родителя с отметкой.
16.3. Проезд детей до 12 лет на междугородних и межобластных маршрутах без сопровождения взрослых не допускается. Возраст определяется на день начала поездки.
17. Оплата заказа через Интернет
17.1. Оплата производится на сайте startport.ru списанием средств с банковской карты или электронного счета.
17.2. Оплата должна быть выполнена в течение 10 минут после размещения заказа, иначе заказ аннулируется.
17.3. Оплата банковской картой
Поддерживаемые системы: МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Оплата выполняется через платежный шлюз банка. На ввод реквизитов отводится 10 минут.
При оплате указываются: имя и фамилия держателя, номер, срок действия, CVV2/CVC2.
Меры безопасности:
- • применение 3D Secure/Secure Code (при необходимости)
- • обработка данных в процессинговом центре, сертифицированном по PCI DSS
- • защита канала связи SSL
При спорных вопросах по списанию/зачислению средств следует обращаться в банк-эмитент карты.
17.4. Переоформление и возврат билетов, купленных через Интернет, в кассах вокзалов не производится.
18. Посадка и проезд
18.1. Договор перевозки подтверждается билетом. Для электронного билета обязательны фамилия пассажира и номер документа.
18.2. Рекомендуемое время прибытия:
- • автобус: за 15–20 минут до отправления
- • судно: за 2–3 часа до отправления
18.3. При посадке предъявляется билет (посадочный талон), а для электронного билета — документ, указанный при покупке. Требование распечатки уточняется у перевозчика.
18.4. При несоответствии фамилии/номера документа данным билета пассажир к посадке не допускается, стоимость проезда не возвращается.
18.5. Запрещены к перевозке опасные и зловонные вещества, оружие без чехлов/упаковки, предметы, загрязняющие транспорт/одежду. Животные и птицы допускаются в клетках с глухим дном при соблюдении требований перевозчика и правил перевозки.
19. Возврат билетов и денежных средств
19.1. Возврат выполняется через сайт startport.ru.
19.2. Возврат оформляет пассажир, на имя которого выписан билет, либо представитель по нотариальной доверенности.
19.3. Возврат средств при оплате картой выполняется на ту же карту. Для возврата оформляется заявка в личном кабинете на вывод средств с личного счета. Сроки зачисления — по правилам платежных систем банков, до 30 календарных дней.
19.4. Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 08.11.2007, при срыве рейса по техническим причинам или задержке более чем на 1 час возврат тарифа выполняется в полном объеме.
Если возврат инициируется пассажиром, удержания:
- • более чем за 2 часа до отправления — 5%
- • в течение 2 часов до отправления — 15%
- • в течение 3 часов после отправления — 25%
- • позднее 3 часов после отправления — возврат не производится
При невозможности продолжения перевозки по причинам, не зависящим от перевозчика, возвращается стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию.
19.5. Ответственность за перевозку несет перевозчик. Информация о наличии и количестве свободных мест предоставляется перевозчиком.
19.6. Сервисные сборы
- Оператор вправе взимать сервисные сборы за оформление билетов, а также за оформление возврата/обмена (условия зависят от перевозчика).
- Сервисный сбор за оформление включается в стоимость заказа и возврату не подлежит.
- Сервисный сбор за возврат устанавливается Оператором; актуальная сумма уточняется на дату оформления возврата.
- Оформление справок и дополнительных документов по запросу — платно, 100 рублей, оплачивается отдельно.
- При возврате удерживаются сервисные и дополнительные сборы, а также комиссии платежных систем (при наличии).
20. Заключительные положения
20.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на startport.ru и действует до отзыва Оператором.
20.2. Оператор вправе изменять условия оферты и/или отзывать оферту в любой момент. Изменения вступают в силу с момента публикации на startport.ru, если не указано иное.
20.3. Применимое право — право Российской Федерации.
21. Реквизиты и контакты
Индивидуальный предприниматель Юн А. Е.
ИНН 650109324971, ОГРН 304650123300045
Адрес: 693005, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. А. Блока, 25
Телефон: +7 (4242) 279-279
E-mail: startport@startport.ru
Сайт: startport.ru
Дата вступления в силу: 12 апреля 2025 года
Вопросы по политике конфиденциальности?
Если у вас возникли вопросы по поводу политики конфиденциальности или пользовательского соглашения, пожалуйста, свяжитесь с нами:
startport@startport.ru